ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ СЕРВІСУ TRYORA

Версія 1.0 · Квітень 2026

Виконавець:	ФОП Яковлєва Оксана Зіновіївна
ІПН:	3283914966
IBAN:	UA033220010000026008340142391
Банк:	АТ УНІВЕРСАЛ БАНК, МФО 322001, ЄДРПОУ Банку 21133352
Контакт:	[email protected]
Сайт:	tryora.online

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією ФОП Яковлєвої Оксани Зіновіївни (далі — «Виконавець» або «Tryora») укласти Договір про надання послуг сервісу Tryora на умовах, визначених нижче.

1.2. Акцептом цієї Оферти є:

• проставлення відмітки у чекбоксі «Погоджуюсь з Умовами надання послуг та Політикою конфіденційності» під час реєстрації в сервісі Tryora;
• або фактичне використання сервісу після завершення реєстрації.

1.3. З моменту акцепту Оферта має силу укладеного двостороннього договору між Виконавцем і Замовником (далі — «Договір»). Укладення Договору не потребує підписання паперових примірників.

1.4. Факт акцепту (дата, час, IP-адреса, версія оферти) фіксується автоматично в системі Tryora та є достатнім доказом погодження Замовника з умовами.

1.5. Якщо Замовник не погоджується з умовами Оферти, він зобов'язаний утриматися від реєстрації та використання сервісу.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Сервіс / Tryora — програмний комплекс за адресою tryora.online та admin.tryora.online, що надається Виконавцем.

Замовник / Мерчант — юридична або фізична особа-підприємець, яка прийняла умови цієї Оферти та зареєструвалась у Сервісі.

Підписка — доступ до модулів Style Canvas та/або AI Look Generation на умовах щомісячного або річного автоматичного списання.

VTO-пакет — пакет credits для модуля Virtual Try-On, що придбавається одноразово.

Тріал — безкоштовний 14-денний пробний доступ до модуля Style Canvas.

Billing-цикл — розрахунковий період тривалістю 1 місяць або 12 місяців залежно від обраного тарифу.

Модуль — окремий функціональний компонент сервісу: Style Canvas, AI Look Generation, Virtual Try-On (VTO).

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Виконавець надає Замовнику доступ до хмарного SaaS-сервісу Tryora — платформи для styling commerce, що включає такі модулі:

• Style Canvas — інтерактивний конструктор образів для вбудовування на сайт мерчанта;
• AI Look Generation — автоматична генерація образів на основі каталогу товарів;
• Virtual Try-On (VTO) — технологія віртуальної примірки одягу на фото покупця.

3.2. Доступ до модулів надається відповідно до обраного тарифного плану. Виконавець не гарантує наявність усіх модулів на всіх тарифах.

3.3. Послуги надаються на умовах «як є» (as is), за винятком зобов'язань, прямо визначених у Розділі 11 цього Договору.

4. ТАРИФИ ТА ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ

4.1. Підписка

Модуль / Тариф	Ціна (USD/міс)	Примітка
Style Canvas	$59	Основний модуль. Потрібен для всіх інших модулів
Річний тариф (Canvas)	1 місяць безкоштовно	Знижка при оплаті за рік

4.2. AI Look Generation (підписка, потребує Style Canvas)

Пакет	Ліміт SKU	Ціна (USD/міс)	Примітка
Look Gen Starter	до 200 SKU	$49	Subscription API
Look Gen Growth	до 500 SKU	$69	Subscription API
Look Gen Pro	до 1 000 SKU	$89	Subscription API
Look Gen Scale	1 000+ SKU	$119	Subscription API
Look Gen Enterprise	10 000+ SKU	Індивідуально	Форма запиту

Усі тарифи AI Look Generation потребують активного плану Style Canvas. Річний тариф доступний для Look Gen Starter–Scale (1 місяць безкоштовно).

4.3. VTO-пакети (включають Style Canvas + AI Look Generation)

Пакет (credits)	Ціна (USD)	Style Canvas	Setup
200	$60	не включено (+$59/міс)	+$75
500	$135	не включено (+$59/міс)	+$75
1 000	$250	не включено (+$59/міс)	+$75
2 000	$440	не включено (+$59/міс)	+$75
5 000	$1 000	включено безкоштовно	без доп. плати
10 000	$1 500	включено безкоштовно	без доп. плати

VTO-пакети не включають AI Look Generation. Для доступу до Look Gen необхідно окремо підключити відповідний тарифний план (Розділ 4.2).

Пакети VTO 5 000 та 10 000 credits включають доступ до Style Canvas безкоштовно і не мають додаткової setup-плати.

4.4. Ціни зазначені в доларах США. Фактичне списання здійснюється у гривнях за курсом НБУ на день транзакції, якщо інше не погоджено окремо.

4.5. Виконавець має право змінювати тарифи, повідомивши Замовника електронною поштою не менше ніж за 30 календарних днів до набуття чинності нових цін. Зміна цін не застосовується до вже оплаченого поточного Billing-циклу.

5. ТРІАЛЬНИЙ ПЕРІОД

5.1. Замовник, що реєструється вперше, має право скористатися 14-денним безкоштовним пробним доступом до модуля Style Canvas (далі — «Тріал»).

5.2. Тріал надається один раз на один домен/акаунт. Повторний тріал не надається.

5.3. В межах Тріалу:

• модуль Style Canvas доступний без обмежень по кількості товарів та операцій;
• модулі AI Look Generation (будь-який тариф) та VTO не входять до Тріалу і потребують окремої оплати.

5.4. Автоматична конвертація по завершенні Тріалу:

• за 3 календарних дні до завершення Тріалу Замовник отримує нагадування електронною поштою;
• якщо до дати завершення Тріалу Замовник не скасував підписку в особистому кабінеті — відбувається автоматичне списання коштів за обраним тарифним планом;
• якщо Замовник скасував підписку до завершення Тріалу — доступ до сервісу припиняється о опівночі дня закінчення Тріалу. Жодних списань не здійснюється.

5.5. Виконавець залишає за собою право відмовити у наданні Тріалу без пояснення причин.

6. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТА АВТОМАТИЧНЕ СПИСАННЯ

6.1. Оплата підписки здійснюється шляхом автоматичного щомісячного або річного списання з платіжного інструменту Замовника через платіжний сервіс Mono Acquiring (Plata by Mono).

6.2. Замовник надає згоду на збереження токену платіжного інструменту (tokenization) та регулярне автоматичне списання відповідно до обраного тарифу.

6.3. Перше списання за підпискою здійснюється:

• у разі платного флоу — одразу після підтвердження email та завершення оформлення підписки;
• у разі конвертації з Тріалу — на 15-й день з дати реєстрації (або в день скасування тріалу Замовником, якщо він конвертував раніше).

6.4. За 3 календарних дні до кожного наступного списання Замовник отримує повідомлення на email із сумою та датою.

6.5. Якщо спроба списання завершилася невдачею (недостатньо коштів, картка заблокована тощо):

• Tryora надає 2 (два) календарних дні grace period, протягом яких доступ до сервісу зберігається;
• якщо протягом grace period списання не пройшло — доступ до платних модулів призупиняється до моменту успішної оплати;
• Замовник отримує повідомлення про невдалу спробу та інструкції щодо оновлення платіжних даних.

6.6. VTO-пакети оплачуються одноразово у момент придбання. Одноразова оплата не є підпискою та не підлягає автоматичному списанню.

7. СКАСУВАННЯ ПІДПИСКИ

7.1. Замовник має право скасувати підписку в будь-який момент через особистий кабінет (admin.tryora.online) або надіславши запит на [email protected].

7.2. При скасуванні підписки:

• доступ до сервісу зберігається до кінця вже оплаченого Billing-циклу;
• наступне автоматичне списання не здійснюється;
• після завершення оплаченого Billing-циклу доступ до платних модулів припиняється автоматично.

7.3. Скасування підписки не призводить до видалення даних Замовника — вони зберігаються протягом 30 (тридцяти) календарних днів після припинення доступу (див. Розділ 10).

7.4. Поновлення підписки після скасування можливе в будь-який момент через особистий кабінет.

8. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

8.1. Підписка (Style Canvas, AI Look Generation)

• Абонентська плата за підписку не повертається після початку Billing-циклу, за винятком компенсації за незапланований простій сервісу понад 24 безперервних години (див. Розділ 11).
• Якщо Замовник скасовує підписку до кінця оплаченого Billing-циклу — повернення коштів за залишок циклу не здійснюється, але доступ зберігається до кінця оплаченого періоду.

8.2. VTO-пакети

• VTO-пакети не підлягають повному поверненню;
• за письмовим запитом на [email protected] Замовник може отримати часткове повернення коштів пропорційно кількості невикористаних credits;
• Виконавець розглядає запит протягом 5 (п'яти) робочих днів і визначає суму повернення;
• повернення здійснюється на той самий платіжний інструмент протягом 10 робочих днів.

8.3. Компенсація за простій

У разі незапланованого простою сервісу понад 24 безперервних години Замовник може обрати:

• Варіант А — Сервісний кредит: 3 безкоштовних дні доступу за кожен день простою. Нараховується автоматично в наступному Billing-циклі.
• Варіант Б — Часткове повернення: сума повернення = місячний тариф / кількість днів у місяці × дні простою. Потребує письмового запиту протягом 14 днів після інциденту.

Загальна сума компенсації не може перевищувати розміру місячної абонентської плати Замовника.

Не є підставою для компенсації:

• заплановані технічні роботи (з попереднім повідомленням);
• збої на стороні третіх сервісів;
• дії Замовника;
• форс-мажор.

9. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

9.1. Виконавець зобов'язується:

• надавати доступ до оплачених модулів відповідно до обраного тарифу;
• повідомляти про зміни тарифів не менше ніж за 30 днів;
• повідомляти про планові технічні роботи не менше ніж за 24 години;
• зберігати дані Замовника протягом 30 днів після припинення доступу;
• підтримувати рівень доступності сервісу не менше 99% на місяць (SLA).

9.2. Замовник зобов'язується:

• вчасно оплачувати послуги відповідно до обраного тарифу;
• надавати достовірну інформацію при реєстрації;
• самостійно оновлювати платіжні дані у разі їх зміни;
• не передавати доступ до свого акаунту третім особам без погодження з Виконавцем;
• використовувати сервіс виключно в законних цілях.

9.3. Замовнику забороняється:

• здійснювати реверс-інжиніринг або копіювання програмного коду Tryora;
• перепродавати доступ до сервісу третім особам;
• обходити технічні засоби захисту;
• використовувати сервіс для розповсюдження незаконного контенту.

10. ОБРОБКА ТА ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

10.1. Виконавець обробляє персональні дані Замовника відповідно до Політики конфіденційності, опублікованої на tryora.online/privacy-policy.php.

10.2. Метою обробки є надання послуг, виставлення рахунків, підтримка та покращення сервісу.

10.3. Замовник погоджується на передачу необхідних даних платіжному провайдеру (Mono Acquiring / Plata by Mono) для здійснення розрахунків.

10.4. Виконавець не передає персональні дані Замовника третім особам, за винятком:

• платіжних провайдерів;
• хмарної інфраструктури (Supabase, Hetzner, Digital Ocean);
• поштового провайдера (Resend)

— виключно в обсязі, необхідному для надання послуг.

10.5. Зберігання даних після припинення доступу:

• дані Замовника (конфігурації, аутфіти, аналітика) зберігаються протягом 30 (тридцяти) календарних днів після припинення оплаченого доступу або скасування акаунту;
• після цього строку дані видаляються безповоротно;
• Замовник може запросити видалення даних раніше, надіславши запит на [email protected].

10.6. Для Замовників з ЄС та Великої Британії — обробка персональних даних здійснюється відповідно до вимог GDPR.

11. РІВЕНЬ ДОСТУПНОСТІ СЕРВІСУ (SLA)

11.1. Виконавець зобов'язується забезпечувати доступність сервісу Tryora не менше 99% часу на місяць.

11.2. Допустимий щомісячний час простою: до 7,3 годин.

11.3. До розрахунку SLA не включаються:

• планові технічні роботи (з попередженням не менше ніж за 24 години);
• збої на стороні третіх сервісів (Supabase, Vertex AI, Mono, Shopify та ін.);
• обставини непереборної сили (форс-мажор);
• дії або бездіяльність самого Замовника.

11.4. У разі порушення SLA Замовник має право на компенсацію відповідно до Розділу 8.3.

12. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

12.1. Весь контент, програмний код, дизайн, алгоритми та торговельна марка Tryora є виключною власністю Виконавця.

12.2. Виконавець надає Замовнику невиключну, непередавану ліцензію на використання сервісу виключно для власних комерційних цілей у межах обраного тарифного плану.

12.3. Контент, завантажений Замовником (фото товарів, зображення тощо), залишається власністю Замовника. Виконавець не претендує на права власності щодо такого контенту.

13. ЗМІНИ ДО ОФЕРТИ

13.1. Виконавець має право вносити зміни до цієї Оферти.

13.2. Про зміни Виконавець повідомляє Замовника електронною поштою не менше ніж за 14 календарних днів до набуття чинності нової редакції.

13.3. Поточна версія Оферти завжди доступна на tryora.online/terms-and-conditions.

13.4. Якщо Замовник продовжує використовувати сервіс після набуття чинності нової редакції — це вважається акцептом змін. Якщо Замовник не погоджується — він має право скасувати підписку до набуття чинності змін.

14. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

14.1. Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду або збитки, що виникли внаслідок дій третіх осіб, форс-мажору або неправомірних дій самого Замовника.

14.2. Максимальна сукупна відповідальність Виконавця перед Замовником не може перевищувати суму, фактично сплачену Замовником протягом останніх 3 (трьох) місяців.

14.3. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди — у порядку, встановленому законодавством України.

14.4. Цей Договір регулюється законодавством України.

15. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТИ ВИКОНАВЦЯ

Повна назва:	ФОП Яковлєва Оксана Зіновіївна
ІПН:	3283914966
IBAN:	UA033220010000026008340142391
Банк:	АТ УНІВЕРСАЛ БАНК, МФО 322001, ЄДРПОУ Банку 21133352
Email:	[email protected]
Сайт:	tryora.online
Адмін-панель:	admin.tryora.online