Політика повернення коштів

Дата набуття чинності: Березень 2026

Остання редакція: Березень 2026

1. Загальний принцип

Tryora надає SaaS-сервіс за моделлю підписки.

Оплата не повертається після початку періоду.

Повернення можливе лише у визначених випадках.

2. Коли можливе повернення

Повернення можливе лише якщо:

Незапланована недоступність понад 24 години.

Не враховується:

• Планові роботи
• Сторонні сервіси
• Проблеми мерчанта
• Форс-мажор

3. Варіанти компенсації

Варіант А — Компенсаційні дні

3 дні за кожен день простою.

Автоматично.

Варіант Б — Повернення коштів

Розрахунок: абонплата / кількість днів.

Потрібен запит.

4. Як подати запит

• Написати на ceo@zerna.tech (до 14 днів)
• Вказати компанію, план, дати
• Обрати варіант А або Б

5. Строки

• Компенсація — наступний цикл
• Повернення — до 10 днів

6. Обмеження

Не більше місячної оплати.

7. Контакти

Питання: ceo@zerna.tech